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發表人：廖崇傑 │ 發表時間：2024/3/13 下午 10:25:57 |
請問入住前一天取消入住,可以全額退費嗎
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| 璽朵回覆 │ 回覆時間：2024/3/16 上午 10:52:54 |
崇傑您好:
訂房退費規則0均依消保會規定(如下)辦理。
依據消保會規定,兩周前取消訂房(退100%);
13日前(退70%);9日前(退50%);6日前(退40%);
3日前(退30%);1日前(退20%);當日(不退訂金)。
若取消訂房退款轉帳手續費$15元由訂房者負擔!
祝安康 |
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| 發表人：蔡騏鴻 │ 發表時間：2024/2/29 上午 11:08:01 |
| 02/26早上去休息，有780或980，櫃台另外告知有2580四次休息活動，選了優惠活動，後來因為泡澡時發現水不乾淨，音響損壞，餅乾過期...決定退掉四次活動，退了之後，跟我們說我們的房型是1280，所以就刷了1280...整個體驗非常不好，想說780或980就算了，結果還是比較高等級的房型... |
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| 璽朵回覆 │ 回覆時間：2024/3/5 下午 02:03:10 |
騏鴻您好:
不好意思，讓您有不好的消費體驗，我們會告知主管進行改善，建議您客房如有任何問題可告知櫃台，服務人員可以及時幫您換房。
麻煩您下次消費時，告知服務人員姓名，我們會為您免費升等以作為補償，謝謝。
祝安康
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| 發表人：謝明洵 │ 發表時間：2024/1/24 下午 09:56:13 |
| 請問官網訂房可以指定房型嗎？ |
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| 璽朵回覆 │ 回覆時間：2024/2/1 下午 01:39:34 |
明洵您好:
麻煩直接點進房型訂房即可。
祝安康 |
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| 發表人：張森柏 │ 發表時間：2024/1/7 下午 01:43:18 |
你好,因為我這邊有個cosplay圈的想辦個約百人上下(概略抓80~120人)的三天兩夜活動，現在正在尋找合適的場地，想詢問一下如果住五六的三天兩夜行程，需求有(1)至少4間KTV房(2)每個人都要有床墊能睡(3)房間相近方便到各房間串門子兼拍照
請問有沒有適合的優惠方案(打折、提早入住、延後退房等)或建議房型配置，以及費用能否報價? |
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| 璽朵回覆 │ 回覆時間：2024/1/9 下午 12:20:26 |
森柏您好:
麻煩您留下聯繫電話，我們會請服務人員與您接洽。
祝安康
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| 發表人：火 │ 發表時間：2023/10/8 下午 10:05:19 |
| 請問寵物可入住嗎？有無收清潔費？ |
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| 璽朵回覆 │ 回覆時間：2023/10/10 下午 03:22:57 |
火您好:
寵物可入住，會加收200元/間清潔費，請您直接來電(04-22587789或LINE: 官方帳號~xi-flower)或在官網線上訂房，服務人員會妥善為您安排。
祝安康
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